Mediation fördert den Austausch unter den Beteiligten und ermöglicht einen Rahmen für die Konfliktbehandlung - damit aus Konfliktgegnern starke Verhandlungspartner werden und sich zu gemeinsamen Lösungserfindern entwickeln.

Um eine nachhaltige Konfliktbewältigung zu unterstützen, steht zu Beginn eine differenzierte Auftragsklärung. Gemeinsam mit dem Auftraggeber wird ein Mediationsplan erarbeitet.  Unter Berücksichtigung der vorhandenen Konfliktkonstellation werden die erforderlichen Klärungsprozesse festgelegt und umgesetzt.

Die Herausforderungen erkennen und benennen. Damit berücksichtigt die innerbetriebliche Mediation die komplexe Dynamik von Konfliktbearbeitung im Unternehmen auch aus der organisationalen Sicht. Der Mensch als Teil von Prozessen und Strukturen steht in Beziehung mit unterschiedlichen Systemen innerhalb der Organisation. Veränderungen und Klärungen in der Kommunikation wirken sich auf die Kooperationsfähigkeit aller Beteiligten aus. Im aufrechten Dialog zu sein, trägt massgeblich zum Unternehmenserfolg bei.